תיאור המשרה
-
מתן מענה לסוכנים ולמבוטחים באמצעות מיילים/פקסים/טלפון.
-
מתן מענה לפניות שמתקבלות ממרכז שירות הלקוחות ומתיבת המייל הייעודי והאישי.
-
העברה וביצוע מעקב על תהליכי עבודה מול תפעול
-
עדכון סטטוס טיפול במערכות ומבוטחים.
-
שליחת מסמכים למבוטח ומעקב אחר קבלת מסמכים חתומים.
-
טיפול בריג'קטים שמתקבלים מתפעול / יצרן (לא מקצועי).
כישורים ומיומניות לתפקיד
-
אמינות, אחריות, שירותיות.
-
סגירת קצוות תוך שימת לב לפרטים הקטנים.
-
עבודה עם ריבוי מערכות ויכולת התמודדות עם מספר משימות במקביל.
-
יכולות התמודדות עם מצבי לחץ.
-
אמינות, אחריות, שירותיות.
-
מוסר עבודה גבוה, כושר ביטוי, תקשורתיות, יכולת התמדה.
הכשרה נדרשת לתפקיד
-
בגרות מלאה.
-
ניסיון עבודה עם מערכות יצרנים.
-
ניסיון עבודה עם מערכות תפעוליות כגון: CIC, שייביט, פורמלי.
-
ניסיון עבודה עם Outlook.
-
ניסיון עבודה עם פורטל ארגוני.
-
ידע מקצועי + תפעולי.
היקף המשרה
משרה מלאה, ימים א'-ה, 8.5 שעות ביום, קיימת גמישות בשעות.
הגשת מועמדות
יש לשלוח קורות חיים בציון מספר המשרה בנושא המייל, לכתובת:
jobs@mvs.co.il.